wemix钱包本身无法直接找回原有密码，忘记解锁密码只能依靠助记词或者私钥导入钱包，重新设置全新密码，如果助记词和私钥全部丢失，钱包资产将无法找回，平台也没有后台重置密码的渠道。很多币圈用户第一次使用wemix钱包，很容易混淆钱包解锁密码和平台账号密码，误以为可以通过邮箱、手机号申诉重置钱包密码，反复尝试之后依旧无法解锁钱包，甚至错过资产自救的机会。wemix属于去中心化Web3钱包，钱包解锁密码仅保存在本地设备，官方服务器不会存储用户的钱包密码、私钥以及助记词，客服人员也没有权限调取用户钱包内部数据，这一点是处理密码遗忘问题最核心的前提。
如果你完整保存了创建钱包时生成的助记词，就可以完成密码重置操作，操作前建议优先确认下载的是官方原版wemix钱包安装包，拒绝第三方修改安装包，避免恢复过程中资产被盗。操作的时候可以直接退出当前钱包，也可以卸载重装官方钱包APP，打开软件之后不要选择新建钱包，找到添加现有钱包、导入钱包选项，选择助记词导入模式，严格按照当初备份的顺序完整输入全部单词，单词拼写、先后顺序出现任何偏差都会导入失败，不要随意调换助记词顺序。助记词校验成功之后页面就会弹出设置新钱包密码的输入框，设置复杂度足够的新密码，确认之后就可以正常访问原有钱包地址，钱包内所有WEMIX代币以及链游资产都会完整显示。
除助记词之外，备份过明文私钥也可以完成密码重置，流程和助记词导入大体一致，在导入页面选择私钥导入选项，粘贴完整私钥字符串，确认无误之后设置全新解锁密码即可。这里需要提醒币圈用户，私钥属于最高权限凭证，粘贴输入的时候周围不要有摄像头、旁人围观，不要把私钥发送到聊天软件当中，复制粘贴完成及时清空剪贴板记录。需要特别区分wemixPLAY账号密码和钱包解锁密码，账号密码只是登录应用账号使用，和去中心化钱包解锁完全独立，修改账号密码并不能解开钱包，很多用户混淆两套密码，反复修改账号密码依旧无法打开钱包，白白浪费大量时间。
若是助记词、私钥两份备份全部遗失，无论联系官方客服、提交个人信息都不能够恢复钱包，资产会永久锁在链上地址当中，没有任何捷径。网上大量声称付费付费破解wemix钱包密码、后台帮你找回钱包的服务商全部属于骗局，去中心化钱包不存在密码破解通道，骗子只是利用用户焦虑心理实施诈骗，币圈用户遇到密码问题千万不要轻信付费找回服务，避免造成二次财产损失。日常使用过程当中，建议大家定期二次核验助记词备份是否完整，不要只做电子文档备份，手写纸质版本分开多处存放，定期确认钱包解锁密码，降低密码遗忘带来的风险。如果导入恢复的时候出现地址和旧钱包不一致，大概率是助记词顺序错误，要立刻停止操作核对原始备份文本。
